ALLY CREDIT, S.A. DE C.V., SOFOM, E.N.R. (en adelante “ALLY”) pone a disposición de sus clientes el presente aviso de privacidad.

>     ¿Quienes son nuestros clientes?

1.     Las personas físicas y los representantes legales y accionistas de las personas morales que hayan solicitado un crédito con ALLY con independencia de que el mismo se les haya o no otorgado.

2.     Las personas físicas a las que ALLY les haya otorgado un crédito automotriz y en consecuencia, hayan celebrado con ALLY un Contrato de Apertura de Crédito para la Adquisición de Bienes de Consumo Duradero.

3.     Los representantes legales y accionistas de las personas morales a las que ALLY les haya otorgado un crédito automotriz y en consecuencia hayan celebrado con ALLY un Contrato de Apertura de Crédito para la Adquisición de Bienes de Consumo Duradero.

4.     Las personas físicas y los representantes legales de las personas morales que sean avales de los créditos otorgados a las personas mencionadas en los numerales 2 y 3 inmediatos anteriores.

Sólo para la finalidad específica señalada más adelante, también se considerarán clientes a las personas físicas de las cuales se nos haya proporcionado información indirectamente por parte de las personas mencionadas en el numeral 1 inmediato anterior, con la finalidad de que las contactemos como referencias de crédito (en adelante las “Referencias de Crédito”).

>     Responsable del Tratamiento de los datos personales de nuestros clientes

Ally Credit, S.A. de C.V., SOFOM, E.N.R. es responsable del Tratamiento (según dicho término se define más adelante) de los datos personales de nuestros clientes, con domicilio en Av. Fundadores, No. 933, planta baja y piso 3, Col. Valle Oriente, San Pedro Garza García, Nuevo León, C.P. 66269.

   •     ¿Cómo contactarnos?:

Departamento de Protección de Datos Personales de ALLY

Domicilio: Av. Fundadores, No. 933, planta baja y piso 3, Col. Valle Oriente, San Pedro Garza García, Nuevo León, C.P. 66269.

Teléfono: desde Monterrey al (81) 83 99 63 64 y desde el resto del país al 01 800 710 9682

Correo electrónico:  protecciondedatos@ally.com

>     ¿Con qué finalidades utilizamos los datos personales de nuestros clientes?

La obtención, uso, divulgación o almacenamiento, incluyendo sin limitar, el acceso, manejo, aprovechamiento, transferencia o disposición (en adelante el “Tratamiento”) que llevamos a cabo de los datos personales de nuestros clientes, tiene como finalidades específicas las siguientes:

1. Finalidades necesarias para el mantenimiento de la relación contractual con nuestros clientes:

  »  Que podamos dar cumplimiento a la legislación aplicable.

  »  Que podamos analizar los datos personales de nuestros clientes con el objeto de decidir sobre el otorgamiento del crédito.

  »  Que podamos dar cumplimiento a las obligaciones contractuales contraídas con nuestros clientes tales como: recepción de pagos, emisión de estados de cuenta, notificaciones relacionadas con el contrato, envío de documentos, labores de cobranza extrajudicial y judicial, servicios de atención telefónica, entre otros.

  »  Que podamos transferir por cualquier medio los datos personales de nuestros clientes a nuestras Partes Relacionadas, entendiéndose por éstas, todas aquéllas empresas filiales, subsidiarias, afiliadas o relacionadas con nosotros, que operan bajo nuestros mismos procesos y políticas internas, o a cualquiera de nuestros proveedores y/o terceros, única y exclusivamente para poder dar cumplimiento a las obligaciones contractuales contraídas con nuestros clientes, así como para que, en su caso, dichas Partes Relacionadas, proveedores y/o terceros puedan dar cumplimiento a su legislación aplicable y para que puedan apoyarnos a verificar y auditar nuestros controles y procesos internos, desarrollar nuevos planes, estrategias y tecnologías internas para ofrecer mejores servicios a nuestros clientes.

  »  Que podamos Tratar los datos personales de nuestros clientes internamente con finalidades de administración, para evaluar la calidad de los servicios que les ofrecemos, generar información estadística en relación con los créditos otorgados y realizar estudios internos sobre sus hábitos de consumo. Esta finalidad incluye que podamos compartir la información de nuestros clientes con nuestras Partes Relacionadas, proveedores y/o terceros para que en nuestro nombre realicen las actividades antes mencionadas.

2. Finalidades no necesarias para el mantenimiento de la relación contractual con nuestros clientes:

  »  Que podamos utilizar los datos personales de nuestros clientes con finalidades mercadotécnicas, publicitarias o de prospección comercial tales como: ofrecer a nuestros clientes nuevos productos o servicios, entre otras.

  »  Que podamos transferir por cualquier medio los datos personales de nuestros clientes a nuestras Partes Relacionadas, proveedores y/o terceros para que los mismos puedan ofrecerle en nuestro nombre nuestros productos o servicios, o bien que puedan ofrecerle los productos o servicios de ellos mismos, así como para que puedan utilizar sus datos personales con fines mercadotécnicos, publicitarios o de prospección comercial.

Las finalidades necesarias y no necesarias señaladas anteriormente, no son aplicables para el Tratamiento de la información de las personas señaladas como Referencias de Crédito. Para el caso de las mismas, su información será Tratada única y exclusivamente con las siguientes finalidades:

  »  Que podamos realizarles una llamada telefónica para corroborar cierta información que los solicitantes de crédito nos hayan proporcionado en la solicitud de crédito y/o para obtener información relacionada con la ubicación de los clientes que hayan caído en mora.

  »  Que podamos contactarlos con finalidades mercadotécnicas, publicitarias o de prospección comercial así como la transferencia por cualquier medio de sus datos personales a nuestras Partes Relacionadas, proveedores y/o terceros para que los mismos puedan ofrecerles en nombre de ALLY nuestros productos o servicios, o bien los productos o servicios de ellos mismos.

>     ¿Qué datos personales recabamos de nuestros clientes y de dónde los obtenemos?

Para llevar a cabo las finalidades antes mencionadas, podremos recabar los datos personales de nuestros clientes de distintas formas: cuando nos los proporcionen directamente; cuando visiten nuestro sitio de Internet o utilicen nuestros servicios en línea, y cuando obtengamos su información a través de otras fuentes que están permitidas por la ley.

  »  Datos personales que recabamos de forma directa: Recabamos los datos personales de nuestros clientes de forma directa cuando ellos mismos nos los proporcionan por diversos medios tales como: Solicitud de Crédito y Formato de Entrevista Personal e Identificación del Cliente, Contrato de Apertura de Crédito para la Adquisición de Bienes de Consumo Duradero, formato de autorización para recabar información de las Sociedades de Información Crediticia, encuestas de calidad y/o para fines publicitarios, verbal o telefónicamente a través de cualquiera de nuestros departamentos como servicio al cliente y cobranza, entre otros medios. Los datos que obtenemos por estos medios pueden ser, entre otros: nombre, domicilio, teléfono, nacionalidad, registro federal de contribuyentes, número de serie de la firma electrónica avanzada, estado civil, correo electrónico, ocupación o profesión, información financiera y/o patrimonial como: ingresos, referencias de crédito, entre otros.

  »  Datos personales que recabamos cuando visita nuestro sitio de Internet o utiliza nuestros servicios en línea: Nombre, domicilio, teléfono, nacionalidad, registro federal de contribuyentes, número de serie de la firma electrónica avanzada, estado civil, correo electrónico, ocupación o profesión, información financiera y/o patrimonial como: ingresos, información de otros créditos (e.g. hipotecarios), entre otros.

  »  Datos personales que recabamos de otras fuentes: Podemos obtener información de usted de otras fuentes permitidas por la ley, tales como: directorios telefónicos o laborales; diarios, gacetas o boletines oficiales; y medios de comunicación social. Los datos que obtenemos por estos medios pueden ser, entre otros: nombre, domicilio, número telefónico, información corporativa tratándose de personas morales, entre otros.

>     Uso de cookies

Las cookies son archivos de texto que son descargados automáticamente y almacenados en el disco duro del equipo de cómputo del usuario al navegar en una página de Internet específica, que permiten recordar al servidor de Internet algunos datos sobre este usuario, entre ellos, sus preferencias para la visualización de las páginas en ese servidor, nombre y contraseña.

Le informamos que utilizamos cookies para obtener la siguiente información que nos permite adaptar, mejorar y personalizar la presentación de nuestro sitio de Internet a las preferencias de nuestros clientes:

  »  Su tipo de navegador y sistema operativo.

  »  Su dirección IP.

  »  Información relacionada con su visita a nuestro sitio de Internet.

>     Nuestros clientes pueden limitar el uso o divulgación de sus datos personales

Nuestros clientes pueden dejar de recibir, en su caso, mensajes promocionales por teléfono fijo o celular, correo publicitario, o correos electrónicos publicitarios llevando a cabo el procedimiento de revocación del consentimiento para finalidades no necesarias mencionado en el apartado siguiente.

Las cookies pueden ser deshabilitadas por nuestros clientes, para lo cual deberán consultar la configuración de su navegador (browser).

Además de lo anterior y con la finalidad de limitar el uso y divulgación de los datos personales de nuestros clientes, le informamos que mantenemos mecanismos y medidas de seguridad que garantizan el correcto Tratamiento de dichos datos personales y los protegen contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o Tratamiento no autorizado. Entre dichos mecanismos y medidas, se encuentran la suscripción de cartas y convenios de confidencialidad con nuestros prestadores de servicios, proveedores y/o terceros, a través de las cuales dichas personas se comprometen a Tratar los datos personales de nuestros clientes de conformidad con las finalidades del presente aviso y a guardar estricta confidencialidad de los mismos.

>     Nuestros clientes pueden revocar el consentimiento para el Tratamiento de sus datos personales para finalidades no necesarias

En todo momento nuestros clientes podrán revocar el consentimiento que nos hayan otorgado para el Tratamiento de sus Datos Personales a fin de que dejemos de hacer uso de los mismos. Lo anterior, siempre y cuando una Ley no disponga lo contrario o el Tratamiento se realice para dar cumplimiento a cualquiera de las finalidades necesarias que ya han quedado mencionadas.

Para lo anterior, será necesario que nuestros clientes presenten su petición al Departamento de Protección de Datos Personales al teléfono: desde Monterrey al (81) 83 99 63 64 y desde el resto del país al 01 800 710 9682 o al correo electrónico: protecciondedatos@ally.com. Dicha petición deberá ir acompañada de la siguiente información y documentación: (i) Carta de solicitud de revocación del consentimiento para finalidades no necesarias que deberá contener: Nombre, domicilio, teléfono, correo electrónico, número de contrato y la manifestación de la intención de nuestros clientes de revocar el consentimiento para el Tratamiento de los Datos Personales en relación con finalidades específicas y no necesarias para el cumplimiento de la relación contractual que lo une a ALLY. Dicha carta deberá estar debidamente firmada por nuestros clientes para que podamos validar que efectivamente son ellos quienes están haciendo la petición; e (ii) Identificación Oficial de nuestros clientes; en caso de representantes de personas morales, los documentos que los acrediten como tales.

Una vez recibida la solicitud, tendremos un plazo máximo de 20 días para atenderla. Durante este plazo o inmediatamente después de concluido, le informaremos a nuestros clientes sobre la procedencia de su solicitud a los teléfonos y/o correo electrónico que nos hayan proporcionado en la misma solicitud.

>     Ejercicio de los derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición)

Nuestros clientes tienen el derecho de conocer los datos personales que recabamos de ellos, los detalles del Tratamiento que de los mismos llevamos a cabo, rectificarlos en caso de ser inexactos, instruirnos a cancelar dichos datos personales cuando consideren que resulten ser excesivos o innecesarios para las finalidades necesarias o no necesarias que justificaron su obtención u oponerse al Tratamiento de los mismos para fines específicos.

Para llevar a cabo el ejercicio de cualquiera de los derechos antes mencionados, nuestros clientes podrán presentar una solicitud de acceso/rectificación/cancelación u oposición ante nuestro Departamento de Protección de Datos Personales cuyos datos de ubicación y contacto han quedado debidamente identificados.

Dicha solicitud deberá contener lo siguiente:

1.     Nombre, domicilio, teléfono, correo electrónico y número de contrato.

2.     Estar debidamente firmada por el solicitante que a su vez deberá ser cliente de ALLY.

3.     Identificación Oficial; en caso de representantes de personas morales, los documentos que los acrediten como tales.

4.     La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos antes
        mencionados.

5.     Para el caso de solicitudes de rectificación de datos personales, además especificar las modificaciones a realizarse y
        aportar la documentación que sustente la petición.

>     Presentación de quejas y denuncias por el Tratamiento indebido de sus datos personales

Cuando nuestros clientes consideren que su derecho de protección de datos personales ha sido lesionado por alguna conducta de nuestros agentes o de nuestras actuaciones o respuestas, o presuman que en el Tratamiento de sus datos personales existe alguna violación a las disposiciones previstas en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, podrán interponer sus quejas o denuncias correspondientes ante el Instituto Federal de Acceso a la Información y Protección de Datos (IFAI). Para mayor información visite www.ifai.gob.mx.

>     Los datos personales de nuestros clientes pueden ser comunicados a terceros

Los datos personales de nuestros clientes pueden ser transferidos y Tratados dentro y fuera del país por personas distintas a ALLY. En este sentido, la información de nuestros clientes puede ser compartida con nuestras Partes Relacionadas, proveedores y/o terceros en relación única y exclusivamente con las finalidades señaladas en este aviso de privacidad (para más información sobre tales finalidades, favor de consultar apartado de finalidades necesarias y finalidades no necesarias en este mismo aviso).

>     Modificaciones al presente aviso de privacidad

Nos reservamos el derecho de efectuar modificaciones o actualizaciones al presente aviso de privacidad en cualquier momento. Lo anterior, sea para la atención de novedades legislativas o jurisprudenciales, políticas internas, nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento de nuestros productos y servicios y prácticas del mercado.

Estas modificaciones estarán disponibles a nuestros clientes a través de uno o varios de los siguientes medios: (i) anuncios visibles en nuestros establecimientos o centros de atención a clientes; (ii) trípticos o folletos disponibles en nuestras oficinas; (iii) en nuestra página de Internet (www.ally.com.mx, sección aviso de privacidad); (iv) a través del envío de las mismas al último correo electrónico que nuestros clientes nos hayan proporcionado; y/o (v) vía telefónica al último número telefónico de casa, oficina o celular que nuestros clientes nos hayan proporcionado.

Fecha de la última actualización al presente aviso de privacidad: 17 de febrero de 2012.